La tecnología sigue avanzando de forma acelerada y está revolucionando el mundo. Sin duda, uno de los más importantes avances ha sido la llegada de los smartphones y de su conexión a Internet. Actualmente, existen muchas aplicaciones que se pueden descargar y que facilitan la vida a los s de estos equipos. 213e2r
Una de las aplicaciones que ha provocado un gran impacto social es WhatsApp, comprada recientemente por Facebook por 19.000 millones de dólares. Un precio bastante justo si se considera que la aplicación posee más de 1.200 millones de s que se pueden comunicar diariamente, sin importar en qué lugar del mundo se encuentren.
Facebook sigue innovando y sorprendiendo, ahora con una nueva aplicación destinada exclusivamente a las empresas. WhatsApp for Business aún está en etapa de prueba y los negocios tendrán que pagar una pequeña cuota para poder utilizarla. Sin embargo, será una excelente inversión que ayudará al crecimiento de pequeñas y medianas empresas.
Todas las novedades de WhatsApp
Se trata de una doble interfaz, la habitual y más conocida mediante la que los s se pueden comunicar con sus os, y la segunda, que permitirá a los empresarios enviar información relacionada con su compañía a los clientes potenciales. Se podrá contar con ambas versiones en un solo equipo.
Una de las cosas que más llaman la atención de la nueva aplicación son los mensajes estructurados, mediante los cuales se podrá enviar un solo mensaje que contenga imágenes, texto, enlaces y algunos otros elementos. Esto aportará gran comodidad a los clientes, que podrán visualizar el mensaje de una sola vez, y estará en manos de la empresa poder aprovechar al máximo esta funcionalidad con originalidad y creatividad.
Cualquier empresa que quiera utilizar WhatsApp Business deberá pasar primero por el proceso de verificación, de esta forma se podrá asegurar su identidad. En la aplicación, junto al nombre de la empresa, aparecerá un símbolo de verificación en color verde que indicará que la cuenta ya ha sido verificada.
La compañía tendrá la posibilidad de establecer su horario de atención, e incluso podrá configurar un mensaje de aviso que se enviará a los clientes que traten de ar con la empresa fuera del horario que se ha establecido.
El principal objetivo de esta aplicación es mejorar y potenciar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Si al o consumidor se le presenta alguna duda, o tiene un inconveniente, siempre podrá ponerse en o con la empresa para solicitar una solución. También recibirá publicidad e información sobre los productos que le interesan. Además, esta aplicación será totalmente gratis para los clientes.
Sin embargo, lo más importante es que el cliente siempre tendrá la última palabra, de este modo podrá decidir si quiere recibir información de una empresa. La idea de esta aplicación no es mantener los equipos sobrecargados con anuncios publicitarios, incluso si un cliente ha aceptado recibir publicidad por parte de cualquier empresa tendrá el derecho de reportarla como spam si fuera excesiva o molesta.
A partir de ahora, las empresas deberán desarrollar nuevas estrategias de marketing para aumentar sus ventas utilizando WhatsApp Business. Una buena alternativa para que los clientes acepten recibir información relativa a la compañía es a través de encuestas; de esta manera se podrán obtener los datos de los s de forma legal para utilizarlos cuando sea necesario.
La empresa podrá comenzar a enviar contenido multimedia de forma sutil, algunos audios, vídeos y fotos sobre sus funciones y productos.
De igual manera, se podría utilizar esta herramienta para la recepción de los pedidos, o para hacer campañas de marketing con el fin de aumentar la fidelidad de los clientes.
Para crear una excelente estrategia de marketing, el empresario podría combinar varias herramientas que estén a su alcance. Si se utiliza WhatsApp for Business junto a otras funcionalidades se podrían realizar campañas de promoción de gran fuerza y con mucho impacto en el mercado.
Es muy importante hacer énfasis en la creatividad y originalidad por parte de la empresa, para sacarle el máximo partido a esta nueva aplicación de WhatsApp.
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